Eine bestellung Zurückgeben

Richtlinien für Rückgabe und Umtausch

Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst.
Wir möchten unseren Kunden ein möglichst angenehmes Einkaufserlebnis bieten.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese stornieren möchten, ist dies manchmal noch möglich. Sie müssen den Kundenservice kontaktieren, um dies unverzüglich zu beantragen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir aufgrund der schnellen Bearbeitung der bei uns eingehenden Bestellungen nicht garantieren können, dass eine Bestellung rechtzeitig storniert werden kann. Im Falle einer Stornierung werden wir Ihnen den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen zurückerstatten.
Wenn Sie bei Slimpal® einkaufen, haben Sie eine 30-tägige "Zufrieden oder Geld zurück"-Garantie. Um Ihre Bestellung zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie sich zuerst mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Sobald Ihr Antrag auf Rückgabe bestätigt wurde, müssen Sie Ihre Bestellung an die vom Kundenservice angegebene Adresse zurücksenden. Schicken Sie niemals eine Bestellung zurück, ohne die Anweisungen des Kundenservice zu erhalten.
Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten haben oder wenn der Sicherheitsverschluss einer Slimpal® Dose beschädigt zu sein scheint, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Der Kundendienst wird Sie um ein Foto der festgestellten Mängel bitten. Sobald die Mängel festgestellt wurden, wird der Kundenservice die kostenlose Rücksendung Ihrer Bestellung veranlassen. Aus offensichtlichen Sicherheitsgründen müssen beschädigte Artikel vernichtet werden.
Wenn Sie Slimpal® kaufen, haben Sie eine 30-tägige "Zufrieden oder Geld zurück"-Garantie. Innerhalb dieser Zeitangabe können Sie ohne Angabe von Gründen eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises verlangen. Aber Achtung: Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen und den Anweisungen folgen, die Ihnen mitgeteilt werden. Wenn Sie das Verfahren, das Ihnen mitgeteilt wurde, nicht befolgen, können wir nicht garantieren, dass Ihr Antrag bearbeitet wird.
Wenn wir eine Rückerstattung bearbeiten, wird diese von den technischen Vermittlern Ihrer ursprünglichen Zahlung bearbeitet. Die Verzögerungen sind variabel, in der Regel geht es schnell, aber manchmal kann es bis zu einer Woche dauern. Wenn Sie nach einer Woche immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice und teilen Sie uns dies mit.
Wenn Sie eine Frage haben, deren Antwort nicht in dieser Liste enthalten ist, kontaktieren Sie den Kundenservice über das Formular oder senden Sie eine E-Mail an customer@slimpal.today
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